Overview

Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Ningún producto está exento de devolución. 

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

 

Proceso reembolso

1. Contacte con nosotros a través de nuestra página de contacto que encontrarás en nuestra web y/o por teléfono al 619 78 97 93.
2. Si el producto ha llegado en mal estado por cuenta del transporte, nos encargaremos nosotros de los recargos extras del envío, el cual le devolveremos junto con el reembolso de la compra una vez recibido el producto en nuestras instalaciones (c/ mayor 40, Terrassa).
3. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
4. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

 

Reembolsos tardíos o faltantes 
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@diamantsrcde.com.

Artículos en oferta
Estos artículos en oferta también serán reembolsados con el importe con el que el cliente lo adquirió.

Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@diamantsrcde.com y envíe su artículo a: c/ mayor, 40, Terrassa, B, 08221, España.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: c/ mayor, 40, Terrassa, B, 08221, España.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de €75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

 

Necesita Ayuda?

Contáctanos a través de info@diamantsrcde.com para más dudas acerca la política de reembolso y devoluciones.

 

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